ChatGPT将成电商行业最强辅助？亚马逊商家用其撰写商品文案
随着越来越多的律师、临床医生、教授和学生相继使用ChatGPT，其也开始在商业领域显示出实用性。对于很多想要提振商品销量的亚马逊卖家来说，他们用ChatGPT在细微之处寻求更多竞争优势。使用ChatGPT的第三方商家表示，这款人工智能工具可以让亚马逊市场上的销售工作变得更容易、更有利可图。查德·鲁宾(Chad Rubin)在亚马逊上销售真空软管。他一直想为自家产品起一个悦耳易记的商品标题，吸引买家在诸多软管产品中选择点击购买他的软管。鲁宾为此求助于最近爆火的ChatGPT，用它来完成各种工作，比如要求ChatGPT为他的吸尘器真空软管“生成5个非常巧妙绝伦朗朗上口的标题”。“用气流去除污垢，”他念着ChatGPT的回复，“我永远也不会想到可以这样形容一根真空软管。”最近几个月，谷歌旗下视频平台YouTube上出现了一系列视频和文章，向亚马逊卖家介绍使用ChatGPT的好处。JungleScout等电子商务软件提供商也在将ChatGPT集成到他们的服务中。“这是一项将从根本上改变我们一切生活的技术，”JungleScout技术主管斯蒂芬·库里尔(Stephen Curial)说，他此前曾在亚马逊从事软件开发工作有10年时间，“就是这么强大。”库里尔说，用不了多久，ChatGPT这类生成式人工智能工具就会成为人们在工作上的得力助手，完成诸如数值计算或拼写检查等工作，帮助商务人士减少日常繁重的重复性工作。自去年11月OpenAI公开发布以来，ChatGPT已在科技行业掀起了一场风暴。目前，已有数百万人都在使用ChatGPT写小说、自动生成计算机代码或编辑简历信息。微软已经将ChatGPT背后技术整合进必应搜索引擎，上个月谷歌也发布了对标ChatGPT的竞品聊天机器人Bard。尽管整个科技创业市场仍低迷不振，但投资者正携带巨额资金涌入人工智能领域。上周，一家只有22名员工的初创公司Character. AI在安德森-霍洛维茨公司领投的一轮融资中融资1.5亿美元，估值10亿美元。其由两名谷歌前员工创立，目前尚未产生营收。亚马逊卖家、电子商务咨询公司Fussy Penguins创始人哈姆扎·阿莫尔(Hamza Amor)在TikTok发布了一系列短视频，展示ChatGPT如何帮助商家挖掘出最热门的产品。去年12月份，阿莫尔开始试用ChatGPT，询问机器人诸如“告诉我更多关于你的事情”和“生活的意义是什么?”然后他试着让ChatGPT写儿童故事等小段文字。自动生成的内容给他留下了深刻印象。阿莫尔还让ChatGPT根据一组评论内容总结用户对某件产品的喜恶之处，从而帮助改进产品。比如ChatGPT建议他针对在售的一款桌下脚凳使用不同包装和更耐用的材料，或者考虑提供多种尺寸选择和脚凳高度可调节的功能。ChatGPT还帮助阿莫尔编写商品描述，这一过程以往通常需要亚马逊卖家花几个小时来写作和编辑。阿莫尔说：“它会按照你建议的语气来做，而且只需要几秒钟时间。”“这才是最令人惊讶的。”ChatGPT已经为一些亚马逊卖家带来了实际效果。鲁宾表示，他使用ChatGPT描述自家商品之后，结果几款真空过滤机、咖啡过滤器和空气净化器的广告转化率都有所上升。他说，其中一款产品的转化率在八周时间内从26%提高到了46%。鲁宾还看到深入利用ChatGPT趋势的更多商机，也就是为其他亚马逊卖家如何使用ChatGPT提供简介。因为很多第三方卖家同时需要管理维护平台的几十种甚至上百种商品，每天都在与许多新卖家竞争。2021年，鲁宾创办过一家名为Profasee的定价软件公司，推出的一些功能就使用了人工智能。鲁宾表示，他计划将ChatGPT整合到一个新工具中，帮助卖家快速调整他们的商品标题。但是，ChatGPT的实效性也会遭到不少人的质疑。事实证明，ChatGPT等新型人工智能很容易犯错，某些情况下只是在编造内容。ChatGPT是通过分析来自互联网的大量信息来学习如何写作，可能会出现人工智能专家所谓的“幻觉”。艾丹·达菲(Aidan Duffy)是一名亚马逊卖家，同时经营着一家咨询公司，他求助于ChatGPT来帮助提振自家按摩靠背的销售情况。ChatGPT不仅帮助他在商品描述中列举出卖点，还建议他为不同身高的用户设计靠背可调节功能。达菲说自己的确考虑过制造这种靠背。不过达菲表示，他对ChatGPT的准确性还是抱有疑虑。达菲表示，他最近曾用ChatGPT来咨询如何进口这种产品。他说：“给出的答案只是能读通，我认为这只是一个基本的行业惯例。”“它不会为你完成所有工作。”（辰辰）
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